top of page

FAQ

  • Hoe verlopen de bestellingen?
    Klik hier voor meer informatie.
  • Wat zijn de verschillende betaalmogelijkheden?
    Klik hier voor meer informatie.
  • Hoe kan ik een boek retourneren?
    Klik hier voor meer informatie.
  • Leveren jullie ook de oude versies van de boeken?
    Nee, je kunt bij ons alleen de nieuwste boeken en de nieuwste versies van de boeken bestellen.
  • Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW?
    Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW. Voor fysieke boeken geldt een BTW van 9%. Voor e-boeken geldt een BTW van 9%. Voor de merchandise geldt een BTW van 21%.
  • Hoe kan een boek verschillende prijzen hebben?
    Onze boeken worden in verschillende vormen uitgebracht: paperback, hardcover en eboek. Elke uitgave heeft een andere prijs en ISBN. Kijk goed welke versie van het boek dat je wilt hebben voordat je besteld.
  • Met welke apps kan ik jullie eboeken lezen?
    Onze eboeken zijn alleen te downloaden in het formaat MOBI. Dit omdat onze boeken voornamelijk veel plaatjes bevatten. MOBI is te gebruiken voor Amazon Kindle. Een gratis app voor Amazon Kindle is te downloaden bij Google Play en andere app stores.
  • Hoe ontvang ik een eboek?
    Als je een eboek bestelt ontvang je na betaling een email met daarin de link naar je boek. Door te klikken op de link kun je je eboek downloaden.
  • Ik heb een andere vraag, wat nu?"
    Mocht je een vraag hebben die hier niet bij staat kun je ons altijd emailen op info@blueskyart.nl
  • Wat is de levertijd van de boeken?
    De levertijd staat vermeld bij de boeken. Voor de meeste boeken 'op voorraad' geldt: vandaag besteld, morgen verzonden, overmorgen in huis, voor bestellingen in Nederland! Voor bezorging in Belgie moet je er een paar dagen bij tellen. Je ontvangt altijd een track&trace code om je bestelling te volgen. Het kan voorkomen dat de voorraad niet klopt, maar wij proberen altijd de voorraad up-to-date te houden. Mocht een boek 'uitverkocht' zijn, dan kun je die nog steeds bestellen. De levertijd wordt dan langer en het zou kunnen dat een boek een levertijd heeft van 2 tot 4 weken. Om kort te zijn: alle boeken kunnen ten alle tijden besteld worden!
  • Komt mijn boek in de brievenbus?
    Meestal kunnen boeken verstuurd worden per 'brievenbus pakketje'. Dan past het door de brievenbus. Met een bestelling van meerdere boeken kunnen we dit niet garanderen, en zal het pakket door een pakket-bezorger worden aangeboden.
  • Wat zijn de verzendkosten?
    De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelling. Deze worden berekend aan de hand van het gewicht van de bestelling, het bedrag en het land waar de bestelling naar toe moet. De verzendkosten kun je zien wanneer je een bestelling plaatst.
  • Kan ik een bestelling annuleren?
    Als een bestelling nog niet is verzonden, dus als je nog geen track&trace code hebt ontvangen, kun je de bestellingen kosteloos annuleren. Stuur dan zsm een mail naar info@blueskyart.nl Mocht een bestelling wel al verzonden zijn, dan kun je deze na ontvangst retourneren, met in achtneming van ons retourbeleid.
  • Ik heb een vraag die hier niet staat?
    Mocht je een vraag hebben die hier niet bij staat kun je ons altijd emailen op info@blueskyart.nl
  • Wat zijn de algemene voorwaarden?
    Klik hier voor meer informatie.
  • Wat is het privacy beleid?
    Klik hier voor meer informatie.
  • Ik wil toch iets vragen?
    Mocht je een vraag hebben die hier niet bij staat kun je ons altijd emailen op info@blueskyart.nl
  • Hoe kom ik in contact met de auteurs?
    Je kunt ons een email sturen met daarin je vragen. De auteurs kunnen dan contact met je opnemen. Stuur je vraag naar: info@blueskyart.nl o.v.v "auteursvraag".
  • Maar ik heb toch een andere vraag?
    Mocht je een vraag hebben die hier niet bij staat kun je ons altijd emailen op info@blueskyart.nl
bottom of page